Medic Global conçoit des pôles de santé en intégrant les besoins des patients et des professionnels de santé.
Pour améliorer ses outils digitaux (site vitrine, application mobile et back-office), l’entreprise a sollicité un accompagnement UX/UI.
L'objectif de la refonte était de :
- Moderniser et améliorer l’expérience utilisateur des patients et praticiens
- Concevoir une nouvelle architecture technique et renforcer la cybersécurité
- Prioriser les fonctionnalités clés pour un MVP efficace
Méthodologie et approche UX
Création de l'identité visuelle
Tests utilisateurs
Pour valider les choix UX et s’assurer que l’application répondait aux attentes des patients et praticiens, plusieurs sessions de tests utilisateurs ont été menées.
Grâce à des prototypes interactifs, les utilisateurs ont pu naviguer dans l’application en conditions réelles. Les retours ont permis d’identifier des points d’amélioration, notamment la lisibilité du planning, la sélection des créneaux horaires et l’ergonomie des formulaires. Ces ajustements ont ensuite été intégrés dans une version optimisée du design, garantissant une expérience fluide et intuitive.
Résultats observés et impact
Les tests utilisateurs ont permis d’identifier plusieurs axes d’amélioration et d’ajuster l’expérience en conséquence.
À l’issue de la phase de cadrage et conception, plusieurs livrables clés ont été produits : parcours utilisateur optimisé, wireframes interactifs, Design System, backlog priorisé et architecture cible. Les tests utilisateurs ont permis d’identifier des axes d’amélioration, notamment sur la clarté du parcours de prise de rendez-vous, la lisibilité des informations et l’accessibilité des fonctionnalités.
Grâce à ces itérations, la nouvelle solution assure une expérience fluide et intuitive, répondant aux besoins des patients et des praticiens.
Crédits
Agence : onepoint
Experience Design director : Caroline Chauvet
Senior visual & UI designer : Jade Salagnié
Senior UX designer : Jessica Legrais
UX researcher : Astrid Gaillard
UX designer : Gabrielle Rembush et Agathe Cornette
